I de senere års reformer på kontanthjælps- og dagpengeområdet tillægges samtaler en central rolle i udmøntningen af en virkningsfuld beskæftigelsesindsats. Specielt over for de ikke-arbejdsmarkedsparate ledige, er der flere tegn på et skifte imod en mere helhedsorienteret og rummelig problemforståelse, hvilket øger betydningen af de konkrete samtaler mellem sagsbehandler og ledig.

Dette projekt stiller skarpt på, hvordan skiftet til en mere rummelig problemforståelse konkret udmøntes i samtalepraksis mellem sagsbehandler og den ikke-arbejdsmarkedsparate ledige. Projektet bygger på observationer af interaktioner mellem ikke-arbejdsmarkedsparate ledige og sagsbehandlere, som vil blive analyseret med et mikrosociologisk, samtaleanalytisk perspektiv. Projektet fokuserer på, hvordan både borger og sagsbehandler italesætter deres problemforståelse, hvordan sagsbehandler kommunikerer de institutionelle opgaver og information om indsatser og aktiviteter til den ledige og hvordan sagsbehandler og borger forhandler sig frem til en beslutning om den videre plan for indsatsen. Der er følgende fire analysenedslag: meningsfuldhed, mestringsforventning, arbejdsmarkedsperspektiv og handlekraft. 

Medarbejdere

Dorte Caswell, projektleder, Søren Peter Olesen, Tanja Dall videnskabelig assistent/ph.d.-studerende samt Sophie Danneris.