Tekst af Alberte Alsø Dokkedal, videnskabelig assistent

Ifølge Dorte Caswell er det bl.a. oplevelsen af tid og i særdeleshed ventetid, som er afgørende ift. borgernes tilfredshed med og oplevelse af samarbejdet med jobcenteret. Den samme tidsramme kan nemlig både opleves ”helt okay” og ”helt frustrerende”. Det afhænger af, hvor høj en grad af kontrol og indflydelse, borgerne føler, de har. Manglende kontrol kan risikere at overgå til en følelse af det, der kaldes ”død tid”, hvor man oplever, at det kan være svært at handle på sin egen situation.

Frem for den kritik der rejses i TV2-dokumentaren, bør fokus være på at gøre systemet mere fleksibelt, så løsningerne kan tilpasses den enkelte borger. Det skal sikre, at man som menneske oplever, at man selv har noget at skulle have sagt, og at de aktiviteter, man er med i, giver mening. Det ligger således også i forlængelse af de erfaringer med borgerinddragelse, som er afledt af arbejdet i CUBB.